Welkom bij LuckyHills Casino. Ik werk op de juridische afdeling en presenteer hier de spelerovereenkomst en alle regels voor u op een rij. Deze regels gelden voor iedereen die een account registreert, deelneemt of zich aanmeldt voor ons affiliateprogramma. Lees alles goed door, want door het platform te benutten stemt u automatisch akkoord met deze regels. Heeft u vragen? Neem dan gerust contact op met onze supportafdeling.
Inleiding en toepasselijkheid
Deze spelerovereenkomst is de rechtelijke basis tussen u en LuckyHills Casino. Wij hebben een vergunning van de Kansspelautoriteit. Hier ontdekt u welke aanspraken en taken u draagt zodra u zich inschrijft of van onze diensten gebruikmaakt. De overeenkomst is van toepassing voor alle spellen, acties, betalingen en opnames op luckyhills.nl. Raadpleeg altijd naar de meest recente versie; per product kunnen bijkomende spelregels variëren.
U moet minimaal 24 jaar oud te zijn om in Nederland te mogen spelen. LuckyHills Casino toetst uw leeftijd en kan op elk moment om documenten vragen. Speelt u ondanks een uitsluiting, dan vervallen eventuele winsten en sluiten we uw account. Deze regels behoren bij de algemene voorwaarden van de Nederlandse kansspelvergunning.
Gegevensbescherming en bescherming van persoonsgegevens
Uw privacy is voor deze organisatie van groot belang. LuckyHills Casino hanteert persoonsgegevens alleen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet kansspelen op afstand. We benutten uw gegevens ten behoeve van accountbeheer, fraudepreventie, wettelijke controles en een beveiligde speelomgeving.
We verstrekken uw gegevens in geen geval met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming. Wel dienen we gegevens te verstrekken aan de Kansspelautoriteit, de Belastingdienst en andere toezichthouders. Ik bewaar uw gegevens gedurende de periode dat uw account actief is en daarna voor de wettelijke termijn. U kunt op elk moment een inzage- of verwijderverzoek indienen.
Onze website hanteert SSL-encryptie en beveiligde servers. Ik voer regelmatig externe audits doen om de beveiliging te testen. Bij een datalek melden we u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijke termijn. Het is uw taak om uw inloggegevens vertrouwelijk te houden.
Veilig spelen en blokkade
Eigen beperking en pauze
Veilig spelen staat bij mij op de eerste plaats. Daarom geeft LuckyHills Casino tools om uw gokgedrag te controleren. U bepaalt zelf een stortingsgrens, maximale inzet of tijdsgrens in. Deze beperkingen gaan direct in; vergroten kan pas na een afkoelperiode van 24 uur. Verlagingen gaan direct in, zodat u altijd de hoogste controle behoudt.
Met een pauze kunt u voor een bepaalde tijd niet deelnemen, zoals 24 uur, een week of een maand. In die periode kunt u niet toegang krijgen of storten. U vraagt een time-out aan via uw profielinstellingen of de helpdesk. Na verstrijken gaat uw account automatisch weer actief, uitgezonderd u een langdurigere pauze aanvraagt.
CRUKS en vrijwillige uitsluiting
Voor langdurige uitsluiting kunt u zich registreren in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Ik ben wettelijk verplicht deelnemers die in Cruks geregistreerd zijn de entree te blokkeren. Een Cruks-inschrijving duurt minimaal zes maanden en kan toenemen tot meerdere jaren. U verzoekt dit simpel zelf aan op de website van de Kansspelautoriteit.
Bij elke aanmelding nagaan we of u in Cruks vermeld bent. Tegenkomen we een vermelding, dan blokkeren we het account en informeren we u per brief. Mogelijk tegoed storten we terug na administratieve afhandeling. Merkt u dat gokken schadelijk wordt, zoek dan professionele hulp; we werken samen met Loket Kansspel en andere hulporganisaties.
Wijzigingen in de overeenkomst
LuckyHills Casino kan deze overeenkomst aanpassen, bijvoorbeeld door wetsveranderingen of nieuwe producten. Veranderingen kondig ik minstens veertien dagen van tevoren aan op de website en per e-mail. Maakt u binnen die periode geen bezwaar, dan worden de aangepaste voorwaarden automatisch van kracht. Stemt u niet in, dan kunt u uw account sluiten.
Bij materiële wijzigingen die uw rechten aanzienlijk verminderen, verzoeken we om actieve instemming. De laatste versie is altijd te vinden op luckyhills.nl onder ‘Legal & Affiliates’. Het is uw plicht om regelmatig te controleren op updates. Voor lopende bonussen blijven van toepassing de voorwaarden van toepassing zijn van het moment van activering.
Stortingen en opnames
Manieren om te storten
U mag geld betalen via iDEAL, bankoverschrijving, creditcard of prepaid-voucher. Elke storting controleren we op fraude en witwasrisico’s. Stortingen zijn zonder kosten en meestal binnen een paar minuten afgehandeld. Het minimumbedrag is €10, behalve als bij een promotie iets anders staat. Gebruik alleen alleen betaalmethoden die op uw eigen naam staan.
We nemen aan geen stortingen van zakelijke rekeningen of rekeningen van anderen. Storno’s en chargebacks zijn niet geoorloofd; dat kan leiden tot blokkade van uw account. Stel uw speellimiet vast voordat u geld stort, zodat u grip houdt op uw bestedingen.
Opnameprocedure en limieten
Opnames verwerken we pas nadat uw account geheel gecontroleerd is. U dient in een opname aan via de kassa; ons team evalueert de verzoek binnen 24 uur. Afhankelijk van de methode is het geld binnen één tot drie werkdagen op uw rekening. Het laagste opnamebedrag is €20. Voor bedragen meer dan €2.500 doen we extra controles.
Neem deze stappen om een opname te doen:
- Log in op uw account en navigeer naar de kassa.
- Kies voor de opnamemethode en geef het bedrag in.
- Leg vast uw identiteit wanneer dit nog niet is voltooid.
- Ons team nagaat de verzoek en keurt deze goed.
- Het geld wordt naar uw rekening overgeschreven.
LuckyHills Casino toepast een gebruikelijke opnamelimiet van €10.000 per week en €25.000 per maand. Als u meer opvragen, neem contact contact op met de supportafdeling; ik evalueer die verzoeken per geval. Indien u wint een progressieve jackpot, dan betalen we dat bedrag in termijnen af volgens de regels van de jackpotleverancier. Uw account blijft actief tijdens de uitbetaling.
Account aanmaken en verificatie
Een account aanmaken
U opent een persoonlijk account aan op de website. Selecteer een sterk wachtwoord en deel uw inloggegevens nooit met anderen. U wordt zelf verantwoordelijk voor alles wat er onder uw account gebeurt. Het is niet toegestaan meerdere accounts te hebben; één account per persoon, adres en IP-adres is de norm.
Bij registratie vragen we uw complete naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Die informatie checken we aan de hand van het BRP of andere formele bronnen. Zodra uw account is goedgekeurd, kunt u storten en spelen. Keuren we uw registratie af, dan krijgt u van ons met de motivatie.
Voor de wettelijke verplichte verificatie heeft u deze documenten nodig:
- Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of Nederlandse ID-kaart)
- Een actueel uittreksel uit de Basisregistratie Personen (niet ouder dan drie maanden)
- Een bewijs van uw bankrekening of betaalmethode waarop uw naam zichtbaar is
- Af en toe een selfie met uw identiteitsbewijs om fraude te voorkomen
Leeftijdsverificatie en identiteitsverificatie
We zijn wettelijk verplicht uw leeftijd en identiteit te controleren voordat u mag spelen. Dit proces verloopt automatisch via een koppeling met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Staat u in Cruks, dan blokkeren we uw account meteen en kunt u niet deelnemen. Ook bij vermoeden van minderjarigheid of identiteitsfraude stellen we het account direct stop.
De verificatie duurt een paar minuten tot maximaal 24 uur. In die tijd kunt u niet deponeren of spellen openen. Upload de gevraagde documenten het liefst als PDF of JPG. Blijken ze onleesbaar of verlopen, dan vragen we nieuwe. Uw account blijft dan tijdelijk beperkt.
Aansprakelijkheid en geschillenbeslechting
Beperking van aansprakelijkheid
LuckyHills Casino spant zich in het platform probleemloos te houden, maar volledige garantie kan ik niet geven. We zijn niet aansprakelijk voor schade door onvoorziene omstandigheden, internetstoringen, onderhoud of missers van derden. Dat geldt ook voor winstverlies door technische problemen tijdens een spelronde. Registreer bij twijfel altijd uw spelverloop.
Onze aansprakelijkheid is ingeperkt tot het tegoed op uw account of het bedrag van de transactie. Aansprakelijkheid voor immateriële schade, winstverlies of gevolgschade sluiten wij uitdrukkelijk uit. Deze inperking is standaard in de online kansspelbranche en noodzakelijk om een rechtvaardig platform te kunnen aanbieden.
Klachtenafhandeling
Hebt u een klacht? Neem in dat geval contact op met onze klantendienst via support@luckyhills.nl. Binnen vijf werkdagen krijgt u een uitgebreide reactie. Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw klacht presenteren aan de Geschillencommissie voor Kansspelen. Die onpartijdige instantie behandelt geschillen tussen spelers en aanbieders met een Nederlandse vergunning.
Bewaar alle ter zake doende correspondentie en transactiegegevens, dan kan uw klacht snel worden opgepakt. Tijdens een klachtenprocedure blijft uw account operationeel, tenzij er misbruik speelt of we volgens de wet verplicht zijn te blokkeren. Een oordeel van de geschillencommissie is definitief voor beide zijden, tenzij u binnen 30 dagen naar de rechterlijke macht zich wendt.
Intellectuele eigendomsrechten en beperkingen op gebruik
Alle inhoud op luckyhills.nl – emblemen, geschriften, applicaties, afbeeldingen en soundfiles – is toebehorend aan LuckyHills Casino of haar licentieverstrekkers. U bent gerechtigd deze materialen niet vermenigvuldigen, distribueren of wijzigen zonder expliciete schriftelijke goedkeuring. Onze software installeren kan enkel via de erkende wegen voor privédoeleinden zonder winstoogmerk.
Het is ontoelaatbaar geautomatiseerde scripts of andere programmatuur te toepassen die het spel sturen. Ook beveiliging omzeilen of onze software decompileren is niet geoorloofd. Bij inbreuk behoud ik me het recht voor uw account te beëindigen en gerechtelijke stappen te nemen. Neem altijd in acht de gebruiksvoorwaarden van de aanbieders van spellen.
Bonusvoorwaarden en acties
Algemene bonusregels
Rechtvaardige promoties zijn voor mij essentieel. Daarom heeft elke bonus duidelijke voorwaarden die u moet aanvaarden voordat u hem gebruikt. Bonussen zijn alleen bedoeld voor recreatieve spelers. Misbruik, zoals meerdere accounts openen of VPN’s toepassen, leidt tot annulering van de bonus en eventuele opbrengsten.
Een bonus komt pas beschikbaar nadat u aan de speelvoorwaarden hebt voldaan. Lees daarom altijd de bonusregels in het bonusoverzicht. Sommige spellen tellen niet of maar deels mee voor de inzetvereiste. Methodes zoals het bevriezen van winsten met lage inzetten zijn niet toegestaan.
Inzetvereisten
De rondspeelvoorwaarde geeft aan hoe vaak u het bonusbedrag of het bonus- en stortingsbedrag moet inzetten. Bij een bonus van €50 met een speeleis van 35x moet u in totaal €1.750 inzetten. We verifiëren automatisch of u hieraan voldoet. Tot die tijd kunt u de bonus en de winst niet opnemen.
Spelwegingen per categorie
Niet elk spel telt even zwaar mee voor de speelvoorwaarden. Hieronder ziet u de standaard weging per categorie. Gokkasten tellen meestal voor 100%, tafelspelen zoals blackjack en roulette voor 10%. Videopoker en live casinospellen kunnen volledig uitgezonderd zijn. Controleer daarom altijd de huidige bijdrage in de promotievoorwaarden.
- Slots: 100%
- Standaard tafelspellen: 10%
- Live casinospellen: 0%
- Video poker: 10%
Met een ingeschakelde bonus mag u maximaal €5 per spin of hand spelen. Deze bepaling verhindert bonusmisbruik. Speelt u hoger, dan kunnen we de bonus en de winst vervallen. De grens is van toepassing tot de bonus is vrijgespeeld of verlopen.
Elke bonus heeft een geldigheidsduur, doorgaans zeven tot 30 dagen. Houd de uiterste datum in de gaten, want verlopen bonussen verlopen automatisch, met inbegrip van de https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_casinos_in_Louisiana winst. De resterende tijd en speeleis ziet u in uw account onder ‘Promoties’. Vragen? Neem contact op met de klantendienst.
Affiliatesysteem van LuckyHills Casino
Regels voor affiliates
LuckyHills Casino kent een partnerprogramma. Partners verdienen commissies door mensen naar ons platform te sturen. Ik evalueer elke aanmelding apart. Als affiliate moet u onze merknaam inzetten volgens de voorschriften, maar misleidende claims of ongeoorloofde kanalen zoals spam zijn niet geoorloofd. Overtreding leidt tot onmiddellijke opzegging en we behouden commissies niet uit.
U bent verplicht zich te conformeren aan de Nederlandse reclamevoorschriften voor kansspelen. Dat houdt in dat uw uitingen niet bestemd mogen zijn op jongeren of zwakkere groepen. Ik toets regelmatig of uw website of socialemediakanalen aan onze regels voldoen. Twijfelt u over een campagne? Neem gerust vooraf contact op met ons affiliateteam.
Vergoedingen en uitbetalingen
Ons affiliatemodel werkt met een aandeel van de netto gaming revenue van de spelers die u werft. Dat percentage neemt toe naarmate u meer actieve spelers brengt. De commissie stel vast ik maandelijks en betaal ik uiterlijk de 15e van de volgende maand over. U ontvangt een gedetailleerd overzicht via het affiliatesysteem.
Vaststelling van netto gaming revenue
Netto gaming revenue is het geheel aan stortingen van uw spelers, minus winstuitkeringen, bonuskosten, transactiekosten en chargebacks. Dit is de normale berekening in de industrie, eerlijk voor alle partijen. De precieze rekenmethode wordt beschreven in het affiliatecontract. Bestudeer dat contract aandachtig voordat u zich inschrijft.
Om als affiliate in aanmerking te worden geaccepteerd, moet u:
- Een website of regelmatig sociaal kanaal met passende content bezitten.
- Zich gedragen aan de Nederlandse reclamecode voor kansspelen.
- Geen traffic produceren via spam, pop-ups of bedrieglijke methoden.
- Zich aanmelden met juiste bedrijfs- of persoonsgegevens.
Ik kan de overeenkomst beëindigen bij schending van de afspraken, fraude of imagoschade. Bij zware schending worden ingetrokken openstaande commissies. U kunt ook zelf beëindigen met een opzegtermijn van dertig dagen. Lopende spelers blijven meestal verbonden, maar dat overleg ik graag per geval.
Slotbepalingen
Op deze spelersovereenkomst is Nederlands recht van geldigheid. Is een voorwaarde ongeldig, dan blijven de resterende bepalingen gewoon geldig. Ik wijzig een ongeldige bepaling door een geldige die het beoogde doel zo dicht mogelijk benaderd. Voor conflicten is de rechtbank Amsterdam aangewezen, tenzij dwingend recht anders aangeeft.
Bedankt voor uw vertrouwen in LuckyHills Casino. Lees deze overeenkomst aandachtig door en bewaar een kopie voor uw documentatie. Zijn er vragen over uw bevoegdheden of plichten? Onze support is 7 dagen per week beschikbaar. Gok bewust en binnen uw mogelijkheden. Met deze afspraken waarborgen we samen voor een beveiligde en leuke spelomgeving.